Xin chào bà Võ Thị Bích Phượng, TTHC được bà đề cập trong câu hỏi thuộc lĩnh vực "Lưu Thông Hàng Hóa trong nước - Thủ tục: "Cấp giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá" có mã 2.000181.000.00.00.H08. Đây là Thủ tục được cung cấp trực tuyến một phần (Nộp trực tuyến, hoặc nhận trực tuyến, qua bưu điện, hoặc thanh toán trực tuyến,.), không phải TTHC trực tuyến toàn phần nên việc Cán bộ tiếp nhận yêu cầu mang HS gốc đến để đối chiếu (các chứng chỉ, giấy tờ gốc. So với bản Scan, chụp) và chuyển hồ sơ gốc cho Phòng chuyên môn giải quyết là hoàn toàn không sai quy định. Trường hợp bà bận công tác có thể gửi Hồ sơ bằng đường bưu điện cho CB tiếp nhận để tiết kiệm thời gian. Nếu còn thắc mắc có thể phản ánh qua đường dây nóng của Bộ phận Một cửa huyện để được hướng dẫn, giải đáp thắc mắc. Xin thông tin lại cho bà biết./.